RollconnectPIESE AGRICOLE
Coș 0 Cont

Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 28 septembrie 2026

Această politică explică cum prelucrăm datele personale ale vizitatorilor și clienților magazinului online pieseagricolebrasov.ro (disponibil și la pieseindustriale.ro și rollconnect.ro), conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și Legii nr. 190/2018.

1. Cine prelucrează datele

Operatorul datelor este ROLLCONNECT S.R.L., CUI RO30354522, J2012000951082, cu sediul în Calea Feldioarei nr. 64, Brașov 500483, România, telefon 0729 808 267 sau 0765 407 076, e-mail [email protected]. Pentru orice întrebare despre datele dumneavoastră ne puteți scrie la această adresă.

2. Ce date prelucrăm

  • Date de identificare și contact: nume și prenume, telefon, adresă de e-mail, adresa de livrare și de facturare.
  • Pentru persoane juridice: denumirea firmei, codul fiscal, numărul de înregistrare la Registrul Comerțului, sediul și persoana de contact.
  • Date despre comenzi: produsele comandate, valorile, modalitatea de plată și de livrare, facturile, retururile, reclamațiile și istoricul comenzilor.
  • Date de cont: adresa de e-mail de autentificare și parola (păstrată criptat, nu o putem vedea), adresele salvate.
  • Mesaje: ce ne scrieți prin formularele de contact, de cerere de ofertă sau de retur, pe e-mail ori pe WhatsApp și informațiile din convorbirile telefonice legate de comenzi.
  • Date de plată: pentru transfer bancar, datele contului din care plătiți, așa cum apar în extrasul nostru bancar; pentru ramburs, confirmarea încasării de la curier. Nu colectăm și nu stocăm date de card.
  • Newsletter: adresa de e-mail și dovada acordului (data, ora și adresa IP de la abonare).
  • Date tehnice: adresa IP, tipul de browser și de dispozitiv, paginile accesate, în jurnalele serverului, și cookie-urile descrise în Politica cookie.

3. De ce prelucrăm datele și pe ce temei

  • Preluarea, confirmarea și livrarea comenzilor, comunicările despre comandă, contul de client: executarea contractului sau demersuri înainte de încheierea lui (art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR).
  • Predarea coletului către curier (FAN Courier, Sameday sau DPD): numele, adresa de livrare, telefonul, e-mailul și, dacă este cazul, valoarea rambursului, pentru livrare și încasare: executarea contractului (art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR).
  • Facturarea, evidența contabilă și fiscală, inclusiv transmiterea facturilor în sistemul național RO e-Factura al ANAF: obligație legală (art. 6 alin. (1) lit. c) GDPR, legislația fiscală și contabilă).
  • Retururi, garanții și reclamații: executarea contractului și obligații legale privind protecția consumatorilor (art. 6 alin. (1) lit. b) și c) GDPR).
  • Răspunsul la mesaje și cereri de ofertă: demersuri la cererea dumneavoastră înainte de încheierea unui contract sau interesul nostru legitim de a răspunde solicitărilor (art. 6 alin. (1) lit. b) și f) GDPR).
  • Newsletter cu noutăți și oferte: consimțământul dumneavoastră (art. 6 alin. (1) lit. a) GDPR), pe care îl puteți retrage oricând, din linkul de dezabonare din fiecare e-mail sau scriindu-ne; retragerea nu afectează prelucrarea făcută înainte.
  • Cookie-uri strict necesare (coș, autentificare, limbă, securitate): interesul legitim de a face website-ul să funcționeze (art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR și art. 4 alin. (5) din Legea nr. 506/2004). Cookie-urile opționale se folosesc numai cu acordul dumneavoastră.
  • Securitatea website-ului și prevenirea fraudelor (jurnale de acces, protecție împotriva abuzurilor): interes legitim (art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR).
  • Constatarea, exercitarea sau apărarea unor drepturi în instanță și recuperarea debitelor: interes legitim (art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR).

Nu luăm decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată care să producă efecte juridice asupra dumneavoastră și nu creăm profiluri de marketing.

4. Cui transmitem datele

  • firmelor de curierat FAN Courier, Sameday și DPD, pentru livrarea comenzilor și încasarea rambursului;
  • băncii prin care se fac plățile și, pentru facturi, Agenției Naționale de Administrare Fiscală (ANAF), prin sistemul RO e-Factura;
  • contabilului sau firmei de contabilitate care ține evidența contabilă a Rollconnect SRL;
  • furnizorilor de servicii IT care găzduiesc și întrețin website-ul, serverul și e-mailul, pe bază de contract și numai conform instrucțiunilor noastre;
  • autorităților publice, instanțelor sau avocaților, atunci când legea o cere ori pentru apărarea drepturilor noastre.

Nu vindem și nu închiriem datele personale. Dacă ne scrieți pe WhatsApp, mesajele trec și prin serviciul WhatsApp (Meta), conform politicii acestuia.

5. Transferul în afara Uniunii Europene

Datele sunt stocate și prelucrate în Uniunea Europeană. Nu le transferăm în afara Spațiului Economic European, cu excepția situației în care alegeți să comunicați cu noi prin servicii ale unor terți (de exemplu WhatsApp), caz în care transferul se face de acești furnizori, cu garanțiile prevăzute de GDPR.

6. Cât timp păstrăm datele

  • facturile și documentele contabile: pe durata prevăzută de legislația contabilă și fiscală (în prezent 5 ani pentru documentele justificative și 10 ani pentru registrele contabile, de la încheierea exercițiului financiar);
  • datele comenzilor și ale contului: cât timp contul este activ și încă 3 ani de la ultima comandă (termenul general de prescripție), apoi le ștergem sau le anonimizăm, cu excepția celor păstrate ca documente contabile;
  • mesajele și cererile de ofertă care nu au dus la o comandă: cel mult 3 ani;
  • adresa de e-mail pentru newsletter: până la dezabonare; dovada acordului se păstrează încă 3 ani după dezabonare;
  • jurnalele serverului: cel mult 6 luni.

7. Drepturile dumneavoastră

Conform GDPR aveți dreptul: de acces la datele prelucrate, de rectificare, de ștergere („dreptul de a fi uitat”), de restricționare a prelucrării, la portabilitatea datelor, de opoziție la prelucrarea bazată pe interesul legitim, de a vă retrage oricând consimțământul și de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată.

Pentru exercitarea drepturilor, scrieți-ne la [email protected] sau prin poștă la sediul nostru. Răspundem în cel mult o lună de la primirea cererii; termenul se poate prelungi cu încă două luni pentru cereri complexe, cu informarea dumneavoastră. Putem cere informații suplimentare pentru a vă confirma identitatea.

8. Plângere la ANSPDCP

Dacă apreciați că datele v-au fost prelucrate cu încălcarea legii, puteți depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, sector 1, București, www.dataprotection.ro, [email protected], sau vă puteți adresa instanței. Vă rugăm să ne contactați mai întâi pe noi, ca să putem rezolva problema.

9. Securitatea datelor

Website-ul folosește conexiune criptată (HTTPS), parolele sunt păstrate criptat, iar accesul la date este limitat la angajații și colaboratorii care au nevoie de ele pentru a vă servi. Vă rugăm să nu comunicați nimănui parola contului.

10. Minori

Magazinul se adresează persoanelor de peste 18 ani. Nu colectăm intenționat date despre minori.

11. Modificarea politicii

Putem actualiza această politică atunci când se schimbă legislația sau modul în care lucrăm; versiunea în vigoare este cea publicată pe această pagină, cu data ultimei actualizări.